Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, sekä puhelinnumero. Alle 18-vuotiaat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaamiseen.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät verkkosivuiltamme.

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan, koska kyseessä on verkkokauppa.

Tilaamisen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen, jossa varmistamme tuotteen saatavuuden ja ilmoitamme toimituskulut, jotka ovat jo asiakkaan luettavissa jokaisen tuotteen yhteydessä.

Pääsääntöisesti tuotteita on varastossa, jos verkkokaupassa ei muuta mainita. Varastosaldot eivät kuitenkaan ole automaattiset, jolloin tuote saattaa olla tilattu loppuun, vaikka siitä ei verkkokaupassa ole vielä mainintaa. Päivitämme sivuja tarpeen vaatiessa päivittäin.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on lähettänyt tilauksen.

Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä, esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

Niinattaren vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin. Pyydämme ystävällisesti yhteydenottoa sähköpostilla tai puhelimitse yhden vuorokauden sisällä tuotepaketin saapumisesta.

Selvissä tuotevirhetapauksissa Niinatar voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

Niinatar varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%, mutta ei toimituskuluja.

Ohessa tyypillisiä käsittely- ja toimituskuluja alla oleville tuotteille.

Pienet lähetykset: Pantatiarat (korkeus alle 3 cm), pienet hiuskoristeet ja korut
Keskikokoiset lähetykset: Hiuskoristeet (korkeus yli 3 cm)
Suuret lähetykset: Suuremmat kruunut ja muut tarvikkeet (paljon tilaa vievät)

Pienet lähetykset tilisiirrolla: 3,00 €
Pienet lähetykset postiennakolla: 6,50 €
Keskikokoiset lähetykset tilisiirrolla: 7,00 €
Keskikokoiset lähetykset postiennakolla: 10,50 €
Suuret lähetykset: sovitaan tilauskohtaisesti

Samassa lähetyksessä useita tuotteita: veloitamme yhdet käsittely- ja toimituskulut, suurimman tuotteen mukaan.

Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli hinta on laskenut, toimitamme automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.

Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme, poislukien tilaustuotteet. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisessa ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Kuluttajan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.

Selvissä hintavirhetapauksissa Niinatar voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

3. Toimitus

Niinatar toimittaa tuotteet pääsääntöisesti 1-5 päivän käsittelyajan puitteissa. Toimitusaikaan tulee lisätä Postin kuljetusaika (1-2 vrk). Ilmoitamme erikseen, jos tilauksen käsittely kestää poikkeuksellisen kauan.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa. Postiennakkopaketin lunastamatta jättäminen katsotaan tilauksen peruuttamiseksi. Mikäli tilaus perutaan, kun paketti on postissa, ilmoittakaa siitä paikalliseen Postiin sekä Niinattarelle.

4. Maksu

Maksu tapahtuu Suomen verkkomaksujen kautta, joko tilisiirtona tai luottokorttimaksuna. Lasku ja osamaksu mahdollisuus klarnan palvelun kautta.

5. Palautusoikeus

Kaikilla Niinattaren myymillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai tuotteen luovutuksesta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan, kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Esimerkiksi tiaroita on mahdollista sovittaa myös avaamatta tuotepakkausta. Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Jos pakkaus ei ole myyntikelpoisessa kunnossa tai tuote ei ole alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa, palautusoikeus raukeaa.

Korvakorut luokitellaan hygieniatuotteeksi, ja näin ollen palautusoikeus raukeaa, mikäli korvakoruja on kokeiltu.

Jos paketti tai tuote on vaurioitunut, pyydämme teitä ottamaan välittömästi yhteyttä Postin virkailijaan. Emme korvaa rikkoutuneita lähetyksiä, mikäli Postin virkailijalta / postinjakajalta ei ole saatu todistusta rikkoutuneesta tavarasta yhden vuorokauden sisällä tuotepaketin saapumisesta.

Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta. Ole aina yhteydessä Niinattareen ennen palautusta, jotta molemmat osapuolet välttyvät turhilta palautuksilta. Käytössämme on Postin asiakaspalautus.

Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu Postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on Postista lunastettu, esimerkiksi Postin kuitin avulla.

Palautukset tulee aina toimittaa alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna).

Kun lähetät meille jotain, muista pakata ja pehmustaa paketti vähintään yhtä hyvin kuin se oli teille toimitettaessa. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on Postin vastuulla.

Pidätämme oikeuden veloittaa aiheettomista palautuksista 12 euron maksun. Tällä maksulla tarkoitetaan toimitusta, pakkausta, kuljetusta, postiennakkoa ja palautuksen kuljetusta.

Aiheettomasti tai puutteelliset palautetut tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen, eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

6. Toimitus- ja tuotetietovirheet ja reklamaatiot

Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeitse). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.